Prezentare generală

Politica noastră de rambursare și returnare durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Mai multe tipuri de bunuri sunt scutite de returnare. Bunurile perisabile precum alimente, flori, ziare sau reviste nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.

Articole suplimentare care nu pot fi returnate:

• Carduri cadou
• Produse software descărcabile
• Unele articole de sănătate și îngrijire personală

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.

Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi producătorului.

Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale:

• Carte cu semne evidente de utilizare
• CD, DVD, casetă VHS, software, joc video, casetă sau disc de vinil care a fost deschis.
• Orice articol care nu se află în starea sa originală, este deteriorat sau lipsește piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
• Orice articol care este returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare

Politica de returnare și rambursare

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi aplicată automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda inițială de plată, în decurs de câteva zile.

Rambursări târzii sau lipsă

Dacă nu ați primit rambursarea:

• Verificați din nou contul bancar.
• Contactați compania cardului de credit, deoarece poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată.
• Contactați apoi banca dvs., deoarece de multe ori există un timp de procesare înainte ca rambursarea să fie postată.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la camil@hodis.pro sau czr2008czr2008@gmail.com.

Articole la reducere

Doar articolele la preț întreg pot fi rambursate. Articolele la reducere nu pot fi rambursate.

Schimburi

Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriți să le schimbați pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la camil@hodis.pro sau czr2008czr2008@gmail.com și expediați articolul la adresa pe care v-o comunicăm în răspunsul la mail.

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat ca fiind un cadou la achiziționare și a fost expediat direct la dvs., veți primi un credit de cadou pentru valoarea returnării. Odată ce articolul returnat este primit, vă vom trimite un certificat de cadou prin poștă.

Dacă articolul nu a fost marcat ca fiind un cadou la achiziționare, sau expeditorul a avut comanda trimisă la el însuși pentru a vă oferi ulterior, vom trimite rambursarea expeditorului și acesta va afla despre returnare.

Expedierea returnărilor

Pentru a returna produsul, trebuie să îl expediați înapoi nouă.

Veți fi responsabil pentru plata costurilor de expediere pentru returnarea articolului dvs. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul returnării va fi dedus din aceasta.

În funcție de locația dvs., timpul necesar pentru a ajunge la dvs. produsul schimbat poate varia.

Dacă returnați articole mai scumpe, vă recomandăm să utilizați un serviciu de transport cu urmărire sau să achiziționați o asigurare de expediere. Nu garantăm că vom primi articolul dvs. returnat.

Aveți nevoie de ajutor?

Contactați-ne la camil@hodis.pro sau czr2008czr2008@gmail.com pentru întrebări legate de rambursări și returnări.